Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Receptie Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Hotel Receptie Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je zorgt ervoor dat alle gasten een aangenaam verblijf hebben en dat hun behoeften worden vervuld. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van het verblijf van de gast soepel verlopen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is klantgericht en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Ervaring in de horeca is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie.
- Behandelen van klachten en problemen oplossen.
- Coördineren met huishouding en onderhoud voor kamerproblemen.
- Verwerken van betalingen en uitchecken van gasten.
- Bijhouden van reserveringen en beschikbaarheid.
- Zorgen voor een schone en georganiseerde receptie.
- Assisteren bij speciale verzoeken van gasten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler mentaliteit.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je in de horeca werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe blijf je georganiseerd tijdens drukke periodes?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?