Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Receptie Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte hotelreceptiemedewerker om ons team te versterken. Als hotelreceptiemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk. Je bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen en het bieden van uitstekende service gedurende het gehele verblijf van de gast.
In deze functie werk je nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel, zoals housekeeping en food & beverage, om ervoor te zorgen dat de gasten een aangenaam en probleemloos verblijf ervaren. Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en hebt een natuurlijke flair voor gastvrijheid. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar, ook tijdens avonden, weekenden en feestdagen.
Je taken omvatten onder andere het beheren van reserveringen, het verwerken van betalingen, het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving, en het oplossen van eventuele klachten of problemen. Je werkt met reserveringssystemen en zorgt ervoor dat alle administratieve handelingen correct worden uitgevoerd.
Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een professioneel team, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Of je nu al ervaring hebt in de hotellerie of net begint aan je carrière, wij zorgen voor een gedegen inwerktraject en ondersteuning.
Als jij een passie hebt voor gastvrijheid, graag met mensen werkt en energie krijgt van het creëren van een warme en professionele sfeer, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren op deze functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten bij aankomst
- In- en uitchecken van hotelgasten
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails
- Beheren van reserveringen en annuleringen
- Verwerken van betalingen en facturen
- Geven van informatie over het hotel en de omgeving
- Oplossen van klachten en problemen van gasten
- Samenwerken met andere afdelingen binnen het hotel
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie
- Bijhouden van administratieve gegevens en rapportages
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus
- Klantgerichte en representatieve houding
- Goede communicatieve vaardigheden
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Kennis van reserveringssystemen is een voordeel
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Professionele en verzorgde uitstraling
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in de hotellerie of receptiewerk?
- Ben je beschikbaar om in wisselende diensten te werken?
- Hoe ga je om met klachten van gasten?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Heb je ervaring met reserveringssystemen?
- Wat trekt je aan in deze functie?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Ben je bereid om in weekenden en op feestdagen te werken?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Hoe zorg je voor een goede eerste indruk bij gasten?
